ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm